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首脑名店观摩是在我们每个阶段学习(fn)q程中都有的一堂课Q虽然观摩的旉只是几个时Q但是在Ҏ(gu)U美容会(x)所实际观摩的这个过E中Q通过接待人员Ҏ(gu)个会(x)所全面的介l、对?x)所容仪器的讲解、以?qing)对同学们现场提问的解答Q让我通过观摩学习(fn)Q在以下几个斚w都有?jin)很大的收获Q?/p>
师生观摩中与接待的工作h员开?j)合?/p>
一Q从威瑞思看?x)所选址
首先从大的区域看Q威瑞思是位于?jng)中心(j)的田区,该区域处于南山区和罗湖区之间Q交通相当便利;其次Q该店的周边环境Q较明显的特征是附近区较多Q但又ƈ不位于商业区Q属于典型的C店,但在交流的过E中我们探讨?jin)VIP֮的流向问题,但该店的VIP֮除附q小区的外,q有相当一部䆾是南山,|湖Q还有华强北的顾客,原则上社区店的顾客范围是相对狭小?但出现这栯围相对宽q的原因Q应该是威瑞思所处的大的地理位置以及(qing)威瑞思的高端定位军_的?/p>
二:(x)从威瑞思看?x)所定位
通过观摩我感觉一个会(x)所的定位是低、中q是高端Q不仅仅是体现在Ҏ(gu)处的地理位置以及(qing)装修上,q有一个很重要的因素就是她可以为顾客所提供的特色项目上Q在?x)所接待人员为我们介l会(x)所仪器中,有护理脸部的、有护理w体的、有保持?qing)纠正n体部位的、还有背部护理的Q可以ؓ(f)֮提供相对更全面的护理选择׃是每家美容会(x)所都可以做到的Q毕竟要为顾客提供相寚w端的容目Q对于美容会(x)所自n来说也需要具备一定的实力才可以,我想q也是ؓ(f)什么很多南山,|湖的顾客会(x)选择来福田的威瑞思做容护理的一个因素吧?/p>
三:(x)从威瑞思看装修风格?qing)美?gu)术和服务
开始我们已l从威瑞思的选址?qing)可以提供的目上看出威瑞思是一家定位高端的容?x)所Q那威瑞思的装修风格又是什么了(jin)Q威瑞思的装修风格为欧式风|在点~和细节上搭配泰式的装饰品Q整个会(x)所装修高贵兔R?/p>
容房内Ƨ式风格的装修,柔和的灯光典雅的色彩
在美Ҏ(gu)术方面,对美容师的要求可以说辑ֈ苛刻的程度,所有的容师上岗前都要再次l过培训Q其中包括技法的培训、手法的l一、美容A器用培训、礼仪培训、以?qing)护理流E培训,q且需考核合格后才能上岗,虽然对美容师而言是严加要求,但同时也是对֮的负责,对经营管理的负责?/p>
如果说会(x)所装修和美容A器及(qing)容技法是一家美容会(x)所g实力的体现的话,服务是属于衡量?x)所实力的Y件方面了(jin)Q除?jin)做到标准的服务要求以外q需要对l节的注重,其中讲到一个案例,是当美容师在ؓ(f)֮做护理的时候如果发现顾客动?jin)一下嘴角或是移动了(jin)一下n体,应该要意识到顾客是否(f)?jin),是否w着不舒服了(jin)需要换一下姿势,q就需要在整个的过E中寚w客做到无微不臟?/p>
四:(x)从威瑞思看卫生消毒和配料室陈列
֮在选择固定的美容场所Ӟ该店或该?x)所的卫生情冉|֮军_是否选择该场所的重要因素之一Q在观摩中我?jin)解到威瑞思给֮的美容用具需要做Cơ消毒,一是顾客会(x)再次使用的毛巾ʎ巄Q在֮使用后送到专门的清z公司进行清z后消毒Q其ơ送回?x)所Q会(x)所?x)再ơ进行消毒,最后顾客用前q要再进行一ơ消毒,二是容师所使用的美容工具也需要进行三ơ消毒,一是在֮使用完后需要清z,消毒Q用前q行两次消毒Q一是将容工具如针清类工具攑օ消毒柜中消毒Q其ơ在使用前再用含75Q以上酒_量的消毒酒精q行再次消毒。对于配料室Q品的摆放我想应该不外乎方侉K料员操作、拿取,不易hQ井然有条,在威瑞思的配料室品的陈列是按品牌分类摆放的?/p>
最后,接待人员讲解完后我们班还有四位同学在威瑞思做?jin)整个护理脸部流E的亲n体验Q最l完满结束了(jin)我们q次的名店观摩课E?/p>
谢谢老师Q也感谢威瑞思的工作人员带给我们完美的观摩体?
容初?唐丽?2012q?2?9?/p>
南山校区Q深圛_(jng)南山区沙沌道白x沙河?号金三角大厦12?白石z地铁站A出口)?sh)话Q?755-86610008
龙华校区Q深圛_(jng)龙华区龙华街道龙观东路展润国际大??龙华天虹寚w)?sh)话Q?755-29849996
|湖校区Q深圛_(jng)|湖Z门街道东门中?110号东方大??晒布地铁站B出口)?sh)话Q?755-22916996
宝安校区Q深圛_(jng)宝安区沙井街道新沙\267号凯丰大??沙井地铁站C(j)出口)?sh)话Q?755-27099948
龙岗校区Q深圛_(jng)龙岗区横岗街道志健时代广场金沙摩?dng)购物中??横岗地铁站D出口)?sh)话Q?755-84001866
大浪校区Q深圛_(jng)龙华区大街道大商业中?9栋大培训中??阛_׃地铁站C(j)出口)?sh)话Q?755-23777558
长沙校区Q长沙市(jng)雨花区湘府东路二D?17L(fng)星国际A?6?省政府地铁站3/4号出??sh)话Q?731-85591199
固戍校区Q深圛_(jng)宝安乡街道固戍社区新中泰商务大厦7?固戍地铁站A出口)?sh)话Q?755-82229776
坂田校区Q深圛_(jng)龙岗区坂田街道吉华\603号乐汇东??坂田北地铁站A出口)?sh)话Q?755-82119949
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